Hospital de Areguá: Usuarios denuncian larga espera por llegada tardía de médicos

Mientras algunos usuarios del Hospital Distrital de Areguá destacan que siempre reciben una buena atención, otros denuncian largas esperas para ser atendidos en consultorios como en las áreas de Urgencias. Además, aseguran que faltan medicamentos. Directora del nosocomio admite que se ven sobrepasados de pacientes; sin embargo, garantiza la efectividad del servicio y la provisión de insumos.

Una de las asiduas usuarias entrevistadas calificó como “pésima” la atención recibida en la unidad de Urgencias del nosocomio y mencionó que en el hospital se deben corregir varias “irregularidades” como las largas esperas, la llegada tardía de los doctores a sus consultorios y la falta de medicamentos.

“Yo acudo mucho al hospital y hay muchas irregularidades, como por ejemplo, la falta de medicamentos, porque a veces venís y no hay ni medicamentos. Mi queja principal es la Urgencia, ahí te tratan pésimo. El enfermo tiene que estar por poco desmayado para que te atiendan; yo hoy le traje a mi hija por Urgencias con fiebre porque ellos te exigen que por lo menos fiebre tenga, y me rechazaron, me mandan por consultorio, donde el tema es que se espera mucho, los doctores vienen muy tarde, uno viene temprano y el médico ¿por qué tiene que empezar muy tarde su consulta?”, cuestionó Mariela Ramos, quien rogó a los directivos del hospital que mejoren el servicio.

Esta usuaria del nosocomio criticó que un enfermo tiene que estar “desmayado” para lograr ser atendido en Urgencias.

Rodrigo Villamayor

La mujer contó que desde las 07:00 aguardaba el turno para su hija y lamentó que a las 10:00 aún no lograba que la atiendan.

“Esperemos que mejoren; yo creo que tanto la directora del hospital como los profesionales tienen que tomar las críticas para que puedan mejorar, y no para ofenderse ni enojarse”, dijo.

 

 

Otra paciente en estado de gestación que sigue su tratamiento prenatal en el Hospital de Areguá también se quejó de tener que esperar mucho tiempo para ser atendida en el área de Obstetricia, acotó que ya pasaron cinco horas esperando que la llamen.

“Vine a las 05:00 y todavía no me están atendiendo”, comenzó diciendo Lourdes Irrazábal al ser abordada por nuestro medio cerca de las 10:00, y agregó que las veces que asiste suele haber muchas futuras mamás esperando una rápida atención.

“Sería bueno que puedan mejorar la atención con las pacientes porque somos muchas, y que no solo un médico esté atendiendo porque hay muchísimas embarazadas que vienen, las sillas están inestables, muchas esperamos paradas”, señaló.

Otro aspecto que pidió Irrazábal puedan pulir tiene que ver con la limpieza del lugar, especialmente de los sanitarios.

“Que mejore también con el tema de la limpieza, al baño principalmente le falta buena limpieza porque podemos contraer infecciones”, reclamó.

“Vengo acá porque me gusta la atención que recibo”

Sin embargo, entre tanta gente que denuncia las deficiencias del puesto de salud, ÚH conversó con la señora Giselle Orué que comentó que solía trasladarse hasta un hospital más lejano de su ciudad Areguá, pero que decidió finalmente optar por el Hospital Distrital de su localidad por la buena atención que recibe.

En este sentido, la mujer aseveró que no suele estar muy congestionada Urgencias, a diferencia de IPS u otros centros asistenciales que por lo general están abarrotados, y que a consecuencia de eso también muchas veces los profesionales no le tienen paciencia tanto a los niños como a las personas adultas.

“Inclusive son buenos profesionales, hay medicamentos; si de repente no hay algunos, son prácticamente antibióticos de repente lo que no se encuentra, medicamentos más complejos. Pero los medicamentos básicos, por lo general, suele haber. Yo el servicio de Urgencias es lo que más utilizo, más por mi hija y no siempre está congestionado porque tiene habilitado también turnos para consultar tanto a la mañana como a la tarde”, mencionó.

Esta mujer habló a favor del hospital y dijo que elige sus servicios por la buena atención que recibe.

Rodrigo Villamayor

No obstante, como aspecto a mejorar, Orué pidió reforzar la parte de medicamentos y de personal médico: “Yo de mi parte no me puedo quejar, pero sería bueno que si venís de mañana, durante ese lapso ya puedas hacerte todo lo que te piden, para no volver a venir luego”, dijo.

Alta demanda

“Nuestro hospital creció mucho en cuanto a la cantidad de pacientes, porque mucha gente se va a Luque, ellos no pueden acceder como acá en el día a las especialidades, tienen que estar un día antes. Acá vienen a las 05:00 de la mañana, o a las 06:00, y ya acceden a una especialidad. Yo pienso que eso se da por la confianza que le tienen al hospital y porque es más accesible en cuanto al tiempo. Siempre se espera, yo no niego que se espera”, justificó la directora general del Hospital Distrital de Areguá, Dra. Gloria Berni, tras ser consultada sobre el porqué se dan las largas esperas.

La Dra. Gloria Berni, directora general del Hospital Distrital de Areguá, manifestó que se ven sobrepasados de pacientes que eligen los servicios que ofrecen por la buena atención recibida.

Rodrigo Villamayor

La jefa del nosocomio explicó que en el área de Urgencias se atiende de acuerdo a la complejidad o la gravedad del paciente, dijo que las enfermeras se encargan de clasificar eso.

Para entender cómo funciona el sistema de atención en dicha unidad, ejemplificó que si llega un paciente más grave, se le atiende primero a él, entonces el que estaba esperando se enoja.

“Siempre va a haber personas que van a decir que no recibieron buena atención y demás cosas. Pasa que también le traen muy tarde a sus pacientes en la Urgencia. Ahí, si llega un accidentado, se le atiende al accidentado. Si llega alguien con infarto, se le prioriza y para trasladar también se tarda. Esas son las cosas que se presentan ahí, que el médico y la enfermera tienen que lidiar, y muchas veces son agredidos, nadie quiere esperar”, sostuvo.

Respecto a medicamentos y estudios clínicos, Berni dijo que disponen de todos los fármacos que competan a la complejidad del nosocomio, y que de repente cuando hay pacientes muy graves, como las farmacias trabajan en red, tratan de conseguir a través de otros hospitales, antibióticos que no tienen.

En este contexto, la médica comentó que al no contar todavía con un área de internado en el hospital –se construyó hace poco, ya está todo terminado, pero faltan médicos, enfermeras para esa unidad–, el Ministerio no les da muchos medicamentos que se usan en pacientes hospitalizados.

“Tenemos todos los medicamentos de hipertensión, diabetes; también tenemos un programa que lleva el neumólogo, que son medicamentos bastante costosos, que les facilitamos a los pacientes. También tenemos estudios como la espirometría que hace el propio neumólogo, radiografía, ecografía, mastología. Tenemos un laboratorio que funciona solo hasta las 19:00 horas porque no contamos con la cantidad de bioquímicos necesarios, pero estamos solicitando más”, aludió.

Sobre el plantel de funcionarios del centro sanitario, Berni informó que está compuesto por 257 personas. En cuanto a los recursos humanos que precisan para mejorar las prestaciones que ofrecen, dijo que faltan sumar más bioquímicos, médicos especialistas, pediatras, enfermeros, personal de seguridad y de limpieza.

Un hecho que les golpea –señaló la médica– es la reducción de carga horaria, ya que el personal de blanco que anteriormente hacía su guardia por 24 horas, ahora solo lo hace por 12 horas, y solo dos veces en la semana.

“Al disminuir la carga horaria de ese profesional, se queda solamente con 12 horas. Entonces, el otro día que él tenía que cubrir ya nos quedamos sin cubrir. Nosotros solicitamos la cantidad que necesitábamos (20 médicos más) y de eso nos dieron solo la mitad, y con eso tratamos de suplir”, dijo.

Finalmente, la jefa del Hospital Distrital de Areguá pidió a los pacientes que acudan al servicio antes de que su enfermedad empeore para evitar que se compliquen las enfermedades.

“En el área de Urgencias, que tengan paciencia, porque a veces están solo dos médicos, entonces hay que ser un poco tolerantes”, solicitó.

Acotó que en el Hospital Distrital de Areguá atiende mensualmente más de 3.000 consultas.

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